Termeni și condiții

Ultima actualizare: 8 octombrie 2026

Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate pe eurobetacolors.ro. Vă rugăm să îi citiți înainte de a comanda. Prin plasarea unei comenzi confirmați că i-ați citit și că sunteți de acord cu ei.

1. Cine suntem

Site-ul eurobetacolors.ro aparține EUROBETA COLORS SRL, cu sediul în Str. Gării fn, Platforma Industrială Dărmănești, jud. Suceava, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J33/980/2009, cod unic de înregistrare RO26348298.

• Telefon: 0754 099 093 (luni–vineri, 08:00–17:00)
• E-mail: vanzari@eurobetacolors.ro

În acest document, EUROBETA COLORS SRL este numită „Vânzătorul”, iar persoana care plasează o comandă, „Cumpărătorul”. „Consumator” înseamnă un Cumpărător persoană fizică ce cumpără în afara activității sale profesionale.

2. Comanda

Puteți comanda cu sau fără cont de utilizator. După trimiterea comenzii primiți un e-mail automat cu produsele comandate și totalul de plată. Acest e-mail confirmă doar că am primit comanda.

Contractul se încheie în momentul în care vă confirmăm comanda, telefonic sau prin e-mail, ori când predăm coletul curierului sau vi-l înmânăm la sediu. Putem refuza sau anula o comandă dacă produsul nu mai este disponibil, dacă datele de livrare sunt incomplete ori dacă prețul afișat conține o eroare evidentă. Vă anunțăm în acest caz, iar dacă ați plătit deja, vă returnăm integral suma.

3. Prețuri

Prețurile sunt afișate în lei și includ TVA. Costul transportului nu este inclus în prețul produsului și apare separat, înainte de trimiterea comenzii. Se aplică prețul afișat în momentul plasării comenzii.

Produse colorate. Nuanțele din paletar se prepară la comandă, prin Sistemul Eurobeta Colors. Culoarea văzută pe ecran poate diferi de cea reală, în funcție de monitor și de lumină. Pentru o alegere sigură, vă recomandăm să verificați nuanța pe mostrar sau să ne cereți o mostră.

4. Plata

• Numerar la livrare (ramburs): plătiți curierului, la primirea coletului, sau la sediu, la ridicarea mărfii.
• Transfer bancar: datele contului vi le trimitem în e-mailul de confirmare a comenzii. Treceți numărul comenzii la detaliile plății. Pregătim comanda după ce plata apare în cont. Dacă plata nu ajunge în 5 zile lucrătoare, comanda poate fi anulată.

Factura se emite pe numele și datele introduse la comandă și se trimite împreună cu marfa sau prin e-mail.

5. Livrarea

• Livrăm numai pe teritoriul României, prin FAN Courier sau Sameday.
• Puteți ridica marfa și personal, de la sediul din Dărmănești, jud. Suceava, după ce vă anunțăm că este pregătită.
• Pentru comenzile de peste 1.500 lei, livrarea este gratuită în toată țara.

Termenul obișnuit de livrare este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Produsele colorate la comandă pot avea nevoie de un timp suplimentar de pregătire, despre care vă anunțăm. În orice caz, termenul de livrare nu depășește 30 de zile.

Vă rugăm să verificați coletul în prezența curierului. Dacă ambalajul este deteriorat sau produsul curge, refuzați coletul sau cereți curierului un proces-verbal și anunțați-ne în aceeași zi.

6. Dreptul de retragere (doar pentru consumatori)

Dacă sunteți consumator, aveți dreptul să vă retrageți din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să motivați decizia, conform OUG nr. 34/2014. Pentru retragere, trimiteți-ne o declarație clară prin e-mail, la vanzari@eurobetacolors.ro, cu numărul comenzii și produsele returnate.

• Produsul se returnează în ambalajul original, nedeschis și nefolosit, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați anunțat.
• Costul transportului pentru retur îl suportă Cumpărătorul, cu excepția cazului în care am livrat un produs greșit sau neconform.
• Vă returnăm banii, inclusiv costul livrării inițiale standard, în cel mult 14 zile de la primirea anunțului de retragere. Putem amâna plata până primim produsul înapoi.

Excepție: conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile Cumpărătorului. Acestea sunt nuanțele colorate la comandă prin Sistemul Eurobeta Colors. Produsele în culoarea standard (alb sau incolor) pot fi returnate în condițiile de mai sus.

Mai multe detalii găsiți în pagina Politică de retur.

7. Conformitatea produselor

Produsele vândute consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021, în limita termenului de valabilitate trecut pe ambalaj. Dacă un produs nu este conform, ne anunțați la vanzari@eurobetacolors.ro și îl înlocuim, îl aducem în conformitate sau vă returnăm banii, după caz.

Produsele trebuie depozitate și aplicate conform fișei tehnice, disponibilă pe pagina fiecărui produs. Nu răspundem pentru defectele apărute din pregătirea greșită a suportului, din diluare peste limita indicată, din aplicarea în afara condițiilor de temperatură și umiditate din fișă sau din depozitarea necorespunzătoare.

8. Date personale

Folosim datele dumneavoastră doar pentru procesarea și livrarea comenzii, pentru facturare și, dacă v-ați abonat, pentru newsletter. Le prelucrăm conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detaliile sunt în pagina Politică de confidențialitate.

9. Drepturi de autor

Textele, fotografiile, fișele tehnice și elementele grafice de pe site aparțin EUROBETA COLORS SRL sau colaboratorilor săi. Ele nu pot fi copiate sau folosite în scop comercial fără acordul nostru scris.

10. Reclamații și litigii

Pentru orice nemulțumire, scrieți-ne la vanzari@eurobetacolors.ro sau sunați-ne. Răspundem în cel mult 15 zile. Dacă nu ajungem la o înțelegere, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau pot apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă sunt soluționate de instanțele competente din România.

11. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile legii.

12. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Pentru fiecare comandă se aplică varianta în vigoare la data plasării ei.